讓您的客戶隨時隨地通過電話、在線、微信、微博、短信、郵件等多種渠道接入客服代表，進行問題咨詢。同一平臺識別客戶信息，提供延續式服務，避免問題重復溝通，幫助客服代表提高工作效率，為客戶提供及時、專屬的服務。
智能客服機器人為您的客戶提供7*24小時在線服務。深入的自然語言分析，讓機器人擁有更高智商，為客戶提供更精準的回答。顯著降低客服工作量，讓客服專注更有價值的工作。
當您的客戶遇到問題，可以使用更便捷的方式：電話、微信、在線、短信、郵件等渠道接入客服，進行問題咨詢。同時，通過微信接入的客戶，可以在微信上隨時查看工單進展。
同一平臺識別客戶信息，來電歷史，對話歷史，線索信息，訂單信息，服務信息等，360度掌握客戶信息，為客戶提供專屬的服務。
7*24小時在線，內置寒暄語庫，與客戶進行日常聊天，推薦相似問題，給出準確答案?？焖?、專業的問題回答，讓客戶擁有無縫的服務體驗。
前沿的知識庫管理，快速檢索，便捷插入，助力客服的工作效率與問題回答的專業度
客服代表基于客戶問題，創建工單、無縫分派工單到實時了解工單處理狀態，全面掌握工單進程，加速問題解決效率。
客服與客戶的通話信息、會話信息都會保存歷史記錄，通過對客服歷史通話、會話記錄進行檢查與考核，提升客戶的工作質量，提高客戶滿意度。
為企業提供可視化的數據統計工具。按照時間、人員、技能組統計維度，監測客服代表工作質量。提升客服代表工作效率，深入分析客服數據，改善客戶體驗，對企業服務質量提升和客戶留存發揮積極作用。
銷售易CRM與企業服務號無縫集成，全面托管企業服務號，在銷售易后臺方可對企業服務號進行功能配置；企業客戶可以通過企業服務號進行在線咨詢、自助查詢等服務。
